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1er cas : si votre adresse est incorrecte ou incomplète, rendant la livraison impossible :

Fedex vous contactera par téléphone pour discuter d'une nouvelle heure de livraison. Dans l'éventualité où Fedex n'arriverait pas à vous joindre, nous serions alors contactés. Nous vous enverrons un email vous informant du problème de livraison.

Vous pourrez ainsi prendre vous-même contact avec Fedex (en donnant votre numéro de suivi) en visitant la page : http://www.fedex.com/fr/contact/

Notez aussi que quelqu'un d'autre peut récupérer votre JRPass à votre place. Il vous suffit de laisser un mot signé sur votre porte ou bien de laisser un message sur votre boite à lettres autorisant le livreur à déposer le colis dedans.

2ème cas : si vous n'êtes plus présent à l'adresse indiquée :

Merci de laisser une note sur votre porte à l'attention de Fedex (pour livrer à un voisin, ou laisser le colis dans votre boite à lettres) ou de prévenir la réception de votre hôtel.

NB: Nous vous recommandons donc de nous indiquer une adresse à laquelle vous comptez rester au minimum 2 ou 3 jours en cas de léger retard de livraison.

Attention, dans l'éventualité où aucune solution n'aurait été trouvée dans les cas ci-dessus ou si vous refusez tout simplement la livraison, votre colis nous sera alors retourné. Veuillez noter que les frais de rapatriement seront à votre charge.


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