Si l’employé JR a vérifié votre statut et à jugé que vous n’étiez pas éligible pour le
Japan Rail Pass, vous n’avez pas de recours alternatif.
Les
conditions d’éligibilité sont expliquées en détail sur notre site (lors de l'achat et rubrique
questions fréquentes), et nous ne pouvons pas prendre la responsabilité d’un manque de conformité à ces conditions. Nous vous invitons à voyager en achetant des tickets à prix normal.
Vous pourrez vous
faire rembourser votre pass en nous renvoyant le voucher non utilisé dans la
limite d’un an après la date d'émission à l’adresse suivante :
Vivre le Japon
30, rue Sainte Anne
75001 Paris
France
Veuillez envoyer votre
JRP par lettre recommandée accompagné d’une courte note explicative, avec votre numéro de commande.Une fois que nous aurons reçu votre billet, nous effectuerons le remboursement sur la carte de crédit ayant servi à la transaction et un email vous sera adressé vous confirmant la transaction.
15% de frais d'annulation seront retenus.
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