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Japon

Je suis au Japon et je n'ai pas pu activer mon bon d'échange car je ne suis pas éligible pour le JR Pass.

Que puis-je faire ?

Activer mon jrp

Problème d'éligibilité du Japan Rail Pass, au guichet d'une gare japonaise
Si l’employé JR a vérifié votre statut et à jugé que vous n’étiez pas éligible pour le Japan Rail Pass, vous n’avez pas de recours alternatif.

Les conditions d’éligibilité sont expliquées en détail sur notre site (lors de l'achat et rubrique questions fréquentes), et nous ne pouvons pas prendre la responsabilité d’un manque de conformité à ces conditions. Nous vous invitons à voyager en achetant des tickets à prix normal.

Vous pourrez vous faire rembourser votre pass en nous renvoyant le voucher non utilisé dans la limite d’un an après la date d'émission à l’adresse suivante :

Vivre le Japon
30, rue Sainte Anne
75001 Paris
France

Veuillez envoyer votre JRP par lettre recommandée accompagné d’une courte note explicative, avec votre numéro de commande.Une fois que nous aurons reçu votre billet, nous effectuerons le remboursement sur la carte de crédit ayant servi à la transaction et un email vous sera adressé vous confirmant la transaction. 15% de frais d'annulation seront retenus.


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