JRP Assistance

En exclusivité chez Japan Rail Pass, votre voyage en train en toute sécurité

qu'est-ce que JRP Assistance ?

11.04.2018

Le service JRP Assistance, est proposé à tout acheteur d'un billet Japan Rail Pass sur le site de Japan-Rail-Pass.fr ou le site de Vivre le Japon.

Au prix de 20 EUR, ce service vous donne un accès illimité à une assistance téléphonique au Japon 7 jours sur 7 et de 8h à 20h, pour toute question, conseil ou dépannage relatif à votre voyage en train au Japon.

De plus, cela vous permet d'obtenir un remboursement intégral de votre Japan Rail Pass, si vous avez besoin d'annuler votre commande. (Attention, si votre voucher a déjà été échangé contre le Japan Rail Pass et/ou que vous l'avez déjà utilisé pour prendre le train, le remboursement ne sera plus possible.)

Ce service, disponible en français et en anglais, est valable pendant toute la durée de validité de votre billet Japan Rail Pass.

Ce service n'est pas affilié à la compagnie JR (Japan Railways). Pour toute question, veuillez contacter Vivre le Japon au numéro indiqué dans votre mail de confirmation.

les AVANTAGES

assistance

Perdu dans une grande gare au Japon ?
Trafic perturbé par la météo ?
Impossible de vous faire comprendre par un employé japonais JR ?

JRP Assistance vous permet sur simple appel (prix d'une communication locale) d'être mis en relation immédiate avec un conseiller basé à Kyoto, parfaitement bilingue, qui vous apportera des réponses concrètes afin de vous trouver une solution.

conseil

Besoin d'un itinéraire pour relier une petite ville où vous avez réservé un hôtel ?
Savoir à quelle gare descendre à Tokyo si vous arrivez en shinkansen ?

JRP Assistance vous permet de bénéficier des conseils avisés de nos experts sur les trains au Japon qui testent régulièrement de nombreux itinéraires au Japon.

information

Connaitre le prix d'une réservation pour un train de nuit ?
Vérifier un horaire de train, lorsque vous n'avez pas d'accès à Internet ?

JRP Assistance vous donne en quelques instants la réponse aux questions les plus courantes sur les horaires de train, l'utilisation de votre Japan Rail Pass ou encore le prix de certains billets pour des compagnies de trains privées.

comment ça marche ?

étape 1

Au moment d'acheter votre billet Japan Rail Pass, vous indiquez si vous souhaitez bénéficier de l'option JRP Assistance (au prix de 20 EUR).

étape 2

Une fois votre option JRP Assistance confirmée, vous recevez un email indiquant votre numéro d'abonné, le numéro d'appel pour le service, ainsi que les conditions d'utilisation. Nos conseillers JRP Assistance, basés au Japon, peuvent également vous répondre par email préalablement à votre arrivée au Japon.

étape 3

Une fois arrivé au Japon, pour utiliser le service JRP Assistance, il vous suffit de composer le numéro de téléphone ou d'envoyer un email qui vous ont été indiqués, en précisant votre numéro d'abonné, et la meilleure réponse vous sera apportée.

JRP Assistance, votre voyage en train en toute sécurité.

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pourquoi nous offrons ce service

Vivre le Japon, premier distributeur de Japan Rail Pass en Europe

Japan Rail Pass est un service de Vivre le Japon. Anciennement Voyageurs au Japon, Vivre le Japon est la première agence de voyages spécialiste du Japon créée il y a 36 ans. Notre expertise sur les itinéraires ou circuits en trains s'est faite grâce à la connaissance intime de nos conseillers spécialisés sur le Japon, ainsi qu'à la longue expérience accumulée de nos milliers de voyageurs chaque année.

Une équipe franco-japonaise à Kyoto

Vivre le Japon est la seule agence de voyage européenne bénéficiant d'une implantation locale à Kyoto, avec la présence de quatre conseillers parlant couramment japonais, français ou anglais. Cette équipe a voyagé de nombreuses fois dans le Japon et est à même de répondre à vos nombreuses questions liées au train au Japon durant votre séjour.

découvrez Jrp assistance

Exclusif

L'offre JRP Assistance est une exclusivité mondiale de Vivre le Japon, seule société à proposer un tel service d'assistance aux voyageurs se déplaçant en train au Japon.